이용약관, 개인정보 처리방침 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 27일
1. 운영자 및 이 정책의 적용 범위
Pixelpuffin.net은 홍콩의 Puffin Universe Limited(이하 “Pixelpuffin” 또는 “당사”)가 운영합니다. 이 정책은 PlayStation, Xbox, Nintendo, PC 게임 및 소프트웨어 라이선스를 포함하여 Pixelpuffin을 통해 판매되는 모든 디지털 상품의 판매 조건, 개인정보 관련 안내 및 환불 규정을 하나로 통합한 것입니다.
상품 설명에는 제공되는 라이선스 또는 이용 권한, 플랫폼, 지역, 기기 요구 사항 및 개별 활성화 조건이 안내되어 있습니다. 주문 전에 이러한 내용을 확인하세요. 상품 이용에는 퍼블리셔와 플랫폼의 규칙도 적용됩니다. 별도로 명시하지 않는 한, 당사는 퍼블리셔와의 제휴 관계를 주장하지 않습니다.
2. 주문, 결제 및 디지털 제공
결제 전 주문 화면에 결제 금액과 선택한 통화가 표시됩니다. 결제 서비스 제공업체가 자체 환전 수수료 또는 기타 수수료를 부과할 수 있습니다. 당사가 주문을 처리하고 결제를 확인하며 지원을 제공할 수 있도록 정확한 연락처와 청구 정보를 입력하세요.
PC 소프트웨어 및 게임 라이선스는 일반적으로 결제가 성공적으로 완료된 즉시 제공됩니다. 콘솔 상품도 일반적으로 즉시 또는 그 직후에 이용할 수 있습니다. 예외적인 지연은 몇 시간, 드물게는 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 상품은 고객 계정과 제공된 안내를 통해 디지털 방식으로 제공됩니다. 실물 상품은 배송하지 않습니다.
계정, 로그인 링크 및 제공받은 라이선스 정보를 안전하게 보관하세요. 활성화 정보를 공유하거나 상품 안내에 어긋나게 제공된 계정의 설정을 변경하지 마세요. 상품 제공이 지연되거나 주문에 접근할 수 없다면 당사에 문의하세요.
3. 교체 보증
- 콘솔 게임: PlayStation, Nintendo 및 Xbox 게임에는 6개월(180일) 교체 보증이 포함됩니다. 올바르게 설정한 보증 대상 게임에 180일 이내에 문제가 발생하면 무료 교체품을 제공합니다.
- PC 라이선스: PC 소프트웨어 및 활성화 라이선스에는 평생 교체 보증이 포함됩니다. 보증 대상 라이선스에 문제가 발생하면 무료 교체를 위해 당사에 문의하세요.
이러한 상업적 보증은 법률상 반드시 보장되는 고객의 권리에 추가되는 것입니다. 하자가 있거나 잘못 제공되었거나 제공되지 않은 상품에 대해 구제받을 권리를 대체하거나 그 기간을 단축하지 않습니다.
4. PlayStation 설정 및 호환성
콘솔을 사용할 수 있는 상태에서 PSN 상품을 제공받은 후 24시간 이내에 활성화와 설정을 완료하세요. 초기 제공 또는 설정 문제는 신속히 조사할 수 있도록 해당 기간 안에 알려 주세요. 이 초기 신고 기간은 180일 보증 또는 법률상 반드시 보장되는 청구 기간을 단축하지 않습니다.
외형 꾸미기 아이템과 소액 게임 내 구매를 포함한 일부 추가 다운로드 콘텐츠는 계정 지역과 호환되지 않을 수 있습니다. 스토리 및 지도 팩은 대체로 작동하지만, 구매 전에 상품과 플랫폼의 요구 사항을 확인하세요.
5. 환불, 교체 및 취소
디지털 라이선스가 공개되거나 제공되거나 성공적으로 활성화된 후에는 일반적으로 단순 변심을 이유로 반품할 수 없습니다. 이 일반 규칙에는 아래의 구제 조치와 법률상 반드시 보장되는 고객의 권리가 우선 적용됩니다.
- 라이선스가 유효하지 않거나 작동하지 않고 당사가 유효한 교체품을 제공할 수 없다면 전액 환불받을 수 있습니다.
- 잘못된 상품을 제공한 경우 올바른 상품을 제공하거나 전액 환불합니다.
- 제공된 라이선스가 이미 사용된 경우 교체품을 제공하거나 환불합니다.
- 합리적인 기간 안에 상품을 제공할 수 없다면 환불 또는 동등하거나 더 높은 가치의 합의된 교체품을 위해 당사에 문의하세요.
활성화 성공, 라이선스 공개 후의 단순 변심 또는 명확하게 안내된 지역 요구 사항과의 불일치는 일반적으로 자발적 환불 대상이 아닙니다. 다만 당사의 상품 정보가 부정확했거나 법률에 따라 구제받을 수 있는 경우의 청구를 배제하지는 않습니다. 당사는 사안별로 추가 환불이나 교체를 승인할 수 있습니다.
일반적인 환불 요청은 구매 후 14일 이내에 주문 번호와 문제 설명을 포함하여 당사에 문의하세요. 이 요청 기간은 위의 보증이나 법정 기한을 제한하지 않습니다. 당사는 24시간 이내 답변을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 결제 서비스 제공업체가 실제 입금을 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠에 대해 법률상 철회권 또는 취소권이 인정되는 경우, 필요한 명시적 동의와 확인을 비롯한 해당 법적 요건이 충족된 경우에만 그 권리가 소멸합니다. 이 정책에 동의하는 것만으로는 해당 권리를 포기하는 것이 아닙니다.
6. 공정한 이용, 지식재산권 및 책임
당사의 서면 허가 없이 라이선스를 재판매하거나 상업적으로 이용하지 마세요. 사이트 데이터를 자동 수집하거나 허가받지 않은 자동화 도구를 사용하거나, 사기성 주문을 하거나, 결제 분쟁 절차를 악용해서는 안 됩니다. 이는 선의로 법적 권리를 행사하는 것을 막지 않습니다.
당사 웹사이트의 콘텐츠는 당사 또는 콘텐츠 공급자에게 속합니다. 게임, 소프트웨어 및 상표는 각각 해당 권리자의 소유로 유지됩니다. 디지털 라이선스를 구매해도 해당 지식재산권이 고객에게 이전되지는 않습니다.
당사는 상품 제공과 라이선스 문제를 도울 수 있습니다. 게임 성능, 제3자 서비스 중단 및 플랫폼 기능에 대해서는 퍼블리셔나 플랫폼의 지원이 필요할 수 있습니다. 법률이 허용하는 범위에서 구매에 관한 당사의 계약상 책임은 해당 상품에 대해 지급된 금액으로 제한됩니다. 이 정책의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 책임이나 소비자 보호를 배제하지 않습니다.
7. 당사가 수집하는 개인정보
당사는 주문, 계정 이용 또는 고객 지원 문의 시 제공하는 정보를 수집합니다. 여기에는 이름, 연락처 및 청구 정보, 주문 내역, 결제 참조 정보, 상품 제공 및 활성화 기록, 지원 관련 서신이 포함됩니다. 계정 보안 정보에는 로그인 인증 기록과, 사용하는 경우 비밀번호 해시값이 포함될 수 있습니다. 웹사이트 이용으로 IP 주소, 기기 및 브라우저 정보, 유입 경로 정보, 쿠키 및 보안 로그가 생성될 수도 있습니다.
결제는 외부 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. 당사는 주문을 처리하고 문제를 해결하기 위해 결제 상태, 거래 참조 정보 및 관련 청구 정보를 사용합니다. 결제 서비스 제공업체의 화면에 입력한 카드 정보는 해당 업체가 취급합니다. 전체 카드 번호나 카드 보안 코드를 이메일 또는 지원 채팅으로 보내지 마세요.
8. 정보 이용 목적 및 제공받는 자
당사는 결제 처리, 상품 제공, 계정 관리, 주문 및 서비스 메시지 전송, 고객 지원, 사기 방지, 보안 유지, 웹사이트 개선 및 법적 의무 이행을 위해 정보를 이용합니다. 홍보 메시지를 제공하는 경우 고객의 마케팅 수신 선택에 따라 발송하며, 발송 중단을 요청할 수 있습니다.
해당되는 경우, 정보 처리는 고객과의 계약 이행, 법적 의무, 보안 및 서비스 개선과 같은 정당한 사업상 이익 또는 필요한 경우 동의에 근거합니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
당사는 결제, 호스팅, 보안, 이메일 및 고객 지원 서비스 제공업체와 관련 정보를 공유하며, 이용하는 경우 분석 또는 마케팅 서비스 제공업체와도 공유합니다. 법률상 요구되거나 법적 청구를 제기하거나 방어하는 데 필요한 경우에도 정보를 공개할 수 있습니다. 서비스 제공업체는 홍콩을 포함하여 고객의 국가 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 관련 수신자와 이전 보호조치에 대한 정보는 당사에 문의하세요.
9. 쿠키, 보유 기간 및 보안
쿠키와 유사한 저장 기술은 로그인, 장바구니, 보안 및 언어 또는 통화 설정과 같은 기능을 지원합니다. 분석 또는 광고 기술을 사용하는 경우 방문과 유입 경로를 측정할 수 있습니다. 필수적이지 않은 기술에는 해당 동의 요건이 적용됩니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 스토어 일부가 작동하지 않을 수 있습니다.
당사는 주문 지원, 사기 방지 및 필요한 회계·세무·법적 보관을 포함하여 해당 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다. 법률이 요구하거나 분쟁이 해결되지 않은 경우, 계정 삭제 요청 후에도 일부 기록을 보관해야 할 수 있습니다.
당사는 개인정보를 보호하기 위한 보호조치와 웹사이트의 보안 연결을 사용합니다. 어떠한 인터넷 전송이나 저장 시스템도 완전한 보안을 보장할 수는 없습니다. 기기와 로그인 정보를 안전하게 보호하세요.
10. 개인정보에 관한 선택 및 권리
적용되는 법률에 따라 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 이동을 요청하거나, 특정 처리에 반대하거나, 동의를 근거로 처리하는 경우 동의를 철회하거나, 관련 개인정보 보호기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 요청하려면 당사에 문의하세요. 당사는 본인 확인을 진행하고 요청에 대한 적법한 제한이 있다면 이를 설명해야 할 수 있습니다.
11. 준거법 및 정책 업데이트
이 약관에는 홍콩법이 적용됩니다. 다만 고객의 거주지에서 적용되는 강행적 소비자 보호 및 관할 법원에 청구를 제기할 권리가 우선합니다. 주문에는 주문 당시 유효한 정책이 적용됩니다. 당사는 향후 주문이나 업무 관행의 변경을 위해 이 페이지를 업데이트할 수 있으며, 업데이트 날짜는 위에 표시됩니다. 개인정보 처리방침의 업데이트 자체가 법률상 필요한 동의를 대신하지는 않습니다.
12. 연락처 및 지원
주문, 보증, 환불 또는 개인정보 관련 요청은 [email protected]으로 이메일을 보내거나 +1 202 577 4765로 전화하거나 고객 지원 센터를 이용하세요. 해당되는 경우 주문 번호를 포함하세요. 구매 시 제공된 활성화 안내를 따르고, 안내받은 경우 공식 Pixelpuffin 등록 포털을 이용하세요.