Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026 r.
1. Kim jesteśmy i czego dotyczy ta polityka
Operatorem Pixelpuffin.net jest Puffin Universe Limited z Hongkongu („Pixelpuffin”, „my”). Ta polityka łączy nasze warunki sprzedaży, informacje o prywatności i zasady zwrotów dotyczące wszystkich produktów cyfrowych sprzedawanych przez Pixelpuffin, w tym gier na PlayStation, Xbox, Nintendo i PC oraz licencji na oprogramowanie.
Opis produktu wskazuje dostarczaną licencję lub dostęp, platformę, region, wymagania sprzętowe oraz szczególne warunki aktywacji. Sprawdź te informacje przed złożeniem zamówienia. Korzystanie z produktów podlega również zasadom ich wydawców i platform. Nie deklarujemy powiązania z wydawcą, chyba że wyraźnie to zaznaczono.
2. Zamówienia, płatności i dostawa cyfrowa
Przed dokonaniem płatności strona zamówienia pokazuje kwotę do zapłaty i wybraną walutę. Twój dostawca płatności może naliczyć własne opłaty za przewalutowanie lub inne opłaty. Podaj prawidłowe dane kontaktowe i rozliczeniowe, abyśmy mogli obsłużyć zamówienie, sprawdzić płatność i udzielić wsparcia.
Licencje na oprogramowanie i gry na PC są zwykle dostarczane natychmiast po pomyślnej płatności. Produkty na konsole są zwykle dostępne od razu lub wkrótce potem; wyjątkowe opóźnienia mogą trwać kilka godzin, a w rzadkich przypadkach kilka dni. Wszystkie produkty dostarczamy cyfrowo przez konto klienta i przekazane instrukcje. Nie wysyłamy towarów fizycznych.
Chroń swoje konto, linki do logowania i otrzymane dane licencji. Nie udostępniaj informacji aktywacyjnych ani nie zmieniaj ustawień dostarczonego konta w sposób sprzeczny z instrukcjami produktu. Jeśli dostawa się opóźnia lub nie możesz uzyskać dostępu do zamówienia, skontaktuj się z nami.
3. Gwarancje wymiany
- Gry na konsole: Gry na PlayStation, Nintendo i Xbox obejmuje sześciomiesięczna (180-dniowa) gwarancja wymiany. Jeśli w ciągu 180 dni wystąpi problem z grą objętą gwarancją, która została prawidłowo skonfigurowana, zapewnimy bezpłatną wymianę.
- Licencje na PC: Licencje na oprogramowanie PC i licencje aktywacyjne obejmuje dożywotnia gwarancja wymiany. Jeśli wystąpi problem z licencją objętą gwarancją, skontaktuj się z nami w sprawie bezpłatnej wymiany.
Te gwarancje handlowe uzupełniają Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe. Nie zastępują ani nie skracają prawa do środków ochrony w przypadku produktów wadliwych, niewłaściwych lub niedostarczonych.
4. Konfiguracja PlayStation i zgodność
Aktywuj produkty PSN i zakończ ich konfigurację w ciągu 24 godzin od dostawy, mając dostępną konsolę. Zgłoś początkowe problemy z dostawą lub konfiguracją w tym terminie, abyśmy mogli je szybko zbadać. Ten początkowy termin zgłoszenia nie skraca 180-dniowej gwarancji ani żadnego bezwzględnie obowiązującego ustawowego terminu dochodzenia roszczeń.
Niektóre dodatkowe treści do pobrania, w tym elementy kosmetyczne i mikrotransakcje, mogą być niezgodne z regionem Twojego konta. Pakiety fabularne i mapy zazwyczaj działają, ale przed zakupem sprawdź wymagania produktu i platformy.
5. Zwroty pieniędzy, wymiany i anulowanie
Po ujawnieniu, dostarczeniu lub pomyślnej aktywacji licencji cyfrowej zwykle nie można jej zwrócić wyłącznie z powodu zmiany zdania. Ta ogólna zasada podlega poniższym środkom ochrony oraz Twoim bezwzględnie obowiązującym prawom ustawowym.
- Jeśli licencja jest nieważna lub nie działa, a my nie możemy zapewnić ważnej licencji zastępczej, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
- Jeśli dostarczymy niewłaściwy produkt, zapewnimy właściwy produkt albo pełny zwrot pieniędzy.
- Jeśli dostarczona licencja była już użyta, zapewnimy wymianę albo zwrot pieniędzy.
- Jeśli nie możemy dostarczyć produktu w rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami w sprawie zwrotu pieniędzy lub uzgodnionej wymiany na produkt o tej samej lub wyższej wartości.
Pomyślna aktywacja, zmiana zdania po ujawnieniu licencji lub niezgodność z jasno określonymi wymaganiami regionalnymi zwykle nie uprawniają do dobrowolnego zwrotu pieniędzy. Nie wyklucza to roszczenia, gdy nasze informacje o produkcie były nieprawidłowe lub gdy środek ochrony wynika z prawa. Możemy zatwierdzić dodatkowy zwrot pieniędzy lub wymianę po indywidualnym rozpatrzeniu sprawy.
W przypadku zwykłych wniosków o zwrot pieniędzy skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od zakupu, podając numer zamówienia i opis problemu. Ten termin składania wniosków nie ogranicza powyższych gwarancji ani terminów ustawowych. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności; Twój dostawca może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli prawo przyznaje Ci prawo odstąpienia lub anulowania w odniesieniu do treści cyfrowych, prawo to wygasa wyłącznie po spełnieniu obowiązujących wymogów prawnych, w tym uzyskaniu wymaganej wyraźnej zgody i potwierdzenia. Samo zaakceptowanie tej polityki nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
6. Uczciwe korzystanie, własność intelektualna i odpowiedzialność
Nie odsprzedawaj licencji ani nie wykorzystuj ich komercyjnie bez naszej pisemnej zgody, nie pobieraj automatycznie danych ze strony ani nie używaj nieautoryzowanych narzędzi automatycznych, nie składaj oszukańczych zamówień ani nie nadużywaj sporów dotyczących płatności. Nie ogranicza to wykonywania Twoich praw w dobrej wierze.
Treści naszej witryny należą do nas lub naszych dostawców treści. Gry, oprogramowanie i znaki towarowe pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli. Zakup licencji cyfrowej nie przenosi na Ciebie praw własności intelektualnej do nich.
Możemy pomóc w problemach z dostawą i licencją. Wydajność gier, awarie usług podmiotów trzecich i funkcje platform mogą wymagać pomocy wydawcy lub platformy. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność umowna za zakup jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt. Żaden zapis tej polityki nie wyłącza odpowiedzialności ani ochrony konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
7. Jakie dane osobowe zbieramy
Zbieramy informacje, które podajesz podczas składania zamówienia, korzystania z konta lub kontaktu ze wsparciem: imię i nazwisko, dane kontaktowe i rozliczeniowe, historię zamówień, identyfikatory płatności, zapisy dostawy i aktywacji oraz korespondencję ze wsparciem. Informacje dotyczące bezpieczeństwa konta mogą obejmować zapisy weryfikacji logowania oraz, jeśli są używane, skróty kryptograficzne haseł. Korzystanie z witryny może również generować adresy IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, informacje o źródle odwiedzin, pliki cookie i dzienniki bezpieczeństwa.
Płatności obsługują zewnętrzni dostawcy płatności. Używamy statusu płatności, identyfikatorów transakcji i odpowiednich danych rozliczeniowych do obsługi zamówień i rozwiązywania problemów. Dane karty wprowadzone w interfejsie dostawcy płatności są obsługiwane przez tego dostawcę. Nie wysyłaj pełnych numerów kart ani kodów zabezpieczających karty pocztą elektroniczną lub na czacie wsparcia.
8. Dlaczego wykorzystujemy dane i komu je przekazujemy
Wykorzystujemy dane do przetwarzania płatności, dostarczania produktów, zarządzania kontami, wysyłania wiadomości dotyczących zamówień i usług, udzielania wsparcia, zapobiegania oszustwom, utrzymywania bezpieczeństwa, ulepszania witryny oraz wypełniania obowiązków prawnych. Wiadomości promocyjne, jeśli są oferowane, wysyłamy zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi; możesz poprosić nas o zaprzestanie ich wysyłania.
W stosownych przypadkach przetwarzanie opiera się na wykonaniu naszej umowy z Tobą, obowiązkach prawnych, prawnie uzasadnionych interesach biznesowych, takich jak bezpieczeństwo i poprawa usług, albo na zgodzie, gdy jest wymagana. Nie sprzedajemy danych osobowych.
Udostępniamy odpowiednie informacje dostawcom usług płatniczych, hostingu, bezpieczeństwa, poczty elektronicznej i wsparcia oraz, jeśli z nich korzystamy, usług analitycznych lub marketingowych. Możemy również ujawnić informacje, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne do ustalenia lub obrony roszczeń prawnych. Dostawcy mogą przetwarzać dane poza Twoim krajem, w tym w Hongkongu. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o odpowiednich odbiorcach i zabezpieczeniach przekazywania danych.
9. Pliki cookie, przechowywanie danych i bezpieczeństwo
Pliki cookie i podobne mechanizmy przechowywania wspierają funkcje takie jak logowanie, koszyk, bezpieczeństwo oraz preferencje języka lub waluty. Technologie analityczne lub reklamowe, jeśli są używane, mogą mierzyć odwiedziny i ich źródła. Technologie inne niż niezbędne podlegają obowiązującym wymogom dotyczącym zgody. Ustawienia przeglądarki pozwalają zarządzać plikami cookie lub je usuwać; zablokowanie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić działanie części sklepu.
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne do danego celu, w tym obsługi zamówień, zapobiegania oszustwom oraz wymaganego przechowywania dokumentacji księgowej, podatkowej lub prawnej. Niektóre zapisy mogą wymagać zachowania po wniosku o usunięcie konta, ponieważ wymaga tego prawo lub spór nie został rozstrzygnięty.
Stosujemy zabezpieczenia mające chronić dane osobowe oraz bezpieczne połączenia z naszą witryną. Żadnej transmisji internetowej ani systemowi przechowywania nie można zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. Chroń swoje urządzenia i dane logowania.
10. Twoje wybory i prawa dotyczące prywatności
W zależności od prawa, które Cię dotyczy, możesz żądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu, wycofać zgodę, gdy przetwarzanie się na niej opiera, albo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek. Może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości i wyjaśnienie wszelkich zgodnych z prawem ograniczeń dotyczących wniosku.
11. Prawo właściwe i aktualizacje polityki
Te warunki podlegają prawu Hongkongu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta i prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem, które przysługują Ci w miejscu zamieszkania. Do zamówienia stosuje się politykę obowiązującą w chwili jego złożenia. Możemy aktualizować tę stronę w odniesieniu do przyszłych zamówień lub zmian naszych praktyk; data aktualizacji znajduje się powyżej. Aktualizacja polityki prywatności sama w sobie nie stanowi zgody, gdy prawo jej wymaga.
12. Kontakt i wsparcie
W sprawach zamówień, gwarancji, zwrotów pieniędzy lub wniosków dotyczących prywatności napisz na [email protected], zadzwoń pod +1 202 577 4765 lub skorzystaj z naszego centrum wsparcia. W stosownych przypadkach podaj numer zamówienia. Korzystaj z instrukcji aktywacji dołączonych do zakupu oraz z oficjalnego portalu realizacji Pixelpuffin, gdy otrzymasz takie polecenie.
