{"id":2874,"date":"2026-10-27T06:11:56","date_gmt":"2026-10-27T06:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pixelpuffin.net\/refund_returns\/"},"modified":"2026-10-27T06:11:56","modified_gmt":"2026-10-27T06:11:56","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pixelpuffin.net\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Condizioni, informativa sulla privacy e politica di rimborso"},"content":{"rendered":"

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026<\/strong><\/p>\n

1. Chi siamo e cosa comprende questa politica<\/h2>\n

Pixelpuffin.net \u00e8 gestito da Puffin Universe Limited, Hong Kong (\u201cPixelpuffin\u201d, \u201cnoi\u201d). Questa politica riunisce le nostre condizioni di vendita, le informazioni sulla privacy e le regole di rimborso per tutti i prodotti digitali venduti tramite Pixelpuffin, inclusi giochi PlayStation, Xbox, Nintendo e PC e licenze software.<\/p>\n

La scheda del prodotto descrive la licenza o l\u2019accesso fornito, la piattaforma, la regione, i requisiti del dispositivo e le eventuali condizioni specifiche di attivazione. Controlla queste informazioni prima di ordinare. All\u2019utilizzo dei prodotti si applicano anche le regole degli editori e delle piattaforme. Non dichiariamo alcuna affiliazione con un editore, salvo ove indicato.<\/p>\n

2. Ordini, pagamento e consegna digitale<\/h2>\n

Prima del pagamento, il checkout mostra l\u2019importo da pagare e la valuta selezionata. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe applicare proprie commissioni di conversione o altri costi. Usa dati di contatto e fatturazione corretti per consentirci di elaborare l\u2019ordine, verificare il pagamento e fornire assistenza.<\/p>\n

Le licenze di software e giochi per PC vengono normalmente consegnate subito dopo il pagamento riuscito. I prodotti per console sono normalmente disponibili subito o poco dopo; ritardi eccezionali possono durare alcune ore o, raramente, diversi giorni. Tutte le consegne sono digitali, tramite il tuo account cliente e le istruzioni fornite. Non spediamo prodotti fisici.<\/p>\n

Proteggi il tuo account, i link di accesso e le informazioni delle licenze ricevute. Non condividere le informazioni di attivazione e non modificare le impostazioni degli account forniti in contrasto con le istruzioni del prodotto. Se la consegna \u00e8 in ritardo o non riesci ad accedere al tuo ordine, contattaci.<\/p>\n

3. Garanzie di sostituzione<\/h2>\n
    \n
  • Giochi per console:<\/strong> i giochi PlayStation, Nintendo e Xbox includono una garanzia di sostituzione di sei mesi (180 giorni). Se un gioco coperto presenta un problema entro 180 giorni ed \u00e8 stato configurato correttamente, forniremo una sostituzione gratuita.<\/li>\n
  • Licenze PC:<\/strong> le licenze di software e di attivazione per PC includono una garanzia di sostituzione a vita. Se una licenza coperta presenta un problema, contattaci per una sostituzione gratuita.<\/li>\n<\/ul>\n

    Queste garanzie commerciali si aggiungono ai tuoi diritti inderogabili previsti dalla legge. Non sostituiscono n\u00e9 riducono il diritto a un rimedio per prodotti difettosi, errati o non consegnati.<\/p>\n

    4. Configurazione e compatibilit\u00e0 PlayStation<\/h2>\n

    Attiva e completa la configurazione dei prodotti PSN entro 24 ore dalla consegna, tenendo la console a disposizione. Segnala eventuali problemi iniziali di consegna o configurazione entro tale periodo, cos\u00ec da consentirci di verificarli tempestivamente. Questo termine iniziale di segnalazione non riduce la garanzia di 180 giorni n\u00e9 alcun termine inderogabile previsto dalla legge per presentare un reclamo.<\/p>\n

    Alcuni contenuti scaricabili aggiuntivi, inclusi elementi estetici e microtransazioni, potrebbero essere incompatibili con la regione del tuo account. I pacchetti di storia e mappe generalmente funzionano, ma verifica i requisiti del prodotto e della piattaforma prima dell\u2019acquisto.<\/p>\n

    5. Rimborsi, sostituzioni e annullamento<\/h2>\n

    Normalmente le licenze digitali non possono essere restituite per un ripensamento dopo che sono state rivelate, consegnate o attivate con successo. Questa regola generale resta soggetta ai rimedi indicati di seguito e ai tuoi diritti inderogabili previsti dalla legge.<\/p>\n

      \n
    • Se una licenza non \u00e8 valida o non funziona e non possiamo fornire una sostituzione valida, hai diritto a un rimborso integrale.<\/li>\n
    • Se consegniamo il prodotto sbagliato, forniremo il prodotto corretto o un rimborso integrale.<\/li>\n
    • Se una licenza consegnata \u00e8 gi\u00e0 stata utilizzata, forniremo una sostituzione o un rimborso.<\/li>\n
    • Se non possiamo effettuare la consegna entro un termine ragionevole, contattaci per ottenere un rimborso o una sostituzione concordata di valore pari o superiore.<\/li>\n<\/ul>\n

      L\u2019attivazione riuscita, un ripensamento dopo la rivelazione della licenza o un\u2019incompatibilit\u00e0 con requisiti regionali chiaramente indicati non danno normalmente diritto a un rimborso volontario. Ci\u00f2 non esclude un reclamo se le nostre informazioni sul prodotto erano inesatte o se la legge prevede un rimedio. Possiamo approvare ulteriori rimborsi o sostituzioni caso per caso.<\/p>\n

      Per le richieste ordinarie di rimborso, contattaci entro 14 giorni dall\u2019acquisto indicando il numero d\u2019ordine e descrivendo il problema. Questo termine per la richiesta non limita le garanzie sopra indicate n\u00e9 i termini previsti dalla legge. Puntiamo a rispondere entro 24 ore. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 3\u20135 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario; il tuo fornitore potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per accreditarli.<\/p>\n

      Se la legge ti riconosce un diritto di recesso o annullamento per i contenuti digitali, tale diritto si perde soltanto quando sono soddisfatti i requisiti legali applicabili, compresi l\u2019eventuale consenso espresso e la presa d\u2019atto richiesti. La sola accettazione di questa politica non comporta la rinuncia a tale diritto.<\/p>\n

      6. Uso corretto, propriet\u00e0 intellettuale e responsabilit\u00e0<\/h2>\n

      Non rivendere o sfruttare commercialmente le licenze senza il nostro permesso scritto, non estrarre automaticamente i dati dal sito n\u00e9 usare strumenti automatizzati non autorizzati, non effettuare ordini fraudolenti e non abusare delle contestazioni di pagamento. Questo non impedisce l\u2019esercizio in buona fede dei tuoi diritti legali.<\/p>\n

      I contenuti del nostro sito appartengono a noi o ai nostri fornitori di contenuti. Giochi, software e marchi restano di propriet\u00e0 dei rispettivi titolari. L\u2019acquisto di una licenza digitale non ti trasferisce i loro diritti di propriet\u00e0 intellettuale.<\/p>\n

      Possiamo aiutarti con problemi di consegna e di licenza. Le prestazioni dei giochi, le interruzioni dei servizi di terzi e le funzionalit\u00e0 delle piattaforme potrebbero richiedere l\u2019assistenza dell\u2019editore o della piattaforma. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilit\u00e0 contrattuale per un acquisto \u00e8 limitata all\u2019importo pagato per quel prodotto. Nulla in questa politica esclude responsabilit\u00e0 o tutele dei consumatori che non possono essere escluse per legge.<\/p>\n

      7. Informazioni personali che raccogliamo<\/h2>\n

      Raccogliamo le informazioni che fornisci quando ordini, usi il tuo account o contatti l\u2019assistenza: nome, dati di contatto e fatturazione, cronologia degli ordini, riferimenti di pagamento, registrazioni di consegna e attivazione e corrispondenza con l\u2019assistenza. Le informazioni sulla sicurezza dell\u2019account possono includere registrazioni di verifica dell\u2019accesso e, ove utilizzati, hash delle password. L\u2019uso del sito pu\u00f2 inoltre generare indirizzi IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, informazioni sulla provenienza delle visite, cookie e registri di sicurezza.<\/p>\n

      I pagamenti vengono gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento. Utilizziamo lo stato del pagamento, i riferimenti delle transazioni e le informazioni di fatturazione pertinenti per elaborare gli ordini e risolvere i problemi. I dati della carta inseriti nell\u2019interfaccia di un fornitore di servizi di pagamento vengono gestiti da quel fornitore. Non inviare numeri completi di carta o codici di sicurezza della carta tramite e-mail o chat di assistenza.<\/p>\n

      8. Perch\u00e9 usiamo le informazioni e chi le riceve<\/h2>\n

      Utilizziamo le informazioni per elaborare i pagamenti, consegnare i prodotti, gestire gli account, inviare messaggi relativi agli ordini e al servizio, fornire assistenza, prevenire le frodi, mantenere la sicurezza, migliorare il sito e adempiere agli obblighi di legge. I messaggi promozionali, se offerti, vengono inviati secondo le tue scelte di marketing; puoi chiederci di interromperne l\u2019invio.<\/p>\n

      Ove applicabile, il trattamento si basa sull\u2019esecuzione del nostro contratto con te, sugli obblighi di legge, su legittimi interessi commerciali come la sicurezza e il miglioramento del servizio, oppure sul consenso quando richiesto. Non vendiamo informazioni personali.<\/p>\n

      Condividiamo le informazioni pertinenti con fornitori di servizi di pagamento, hosting, sicurezza, e-mail e assistenza e, ove utilizzati, fornitori di servizi di analisi o marketing. Possiamo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o necessario per accertare o difendere diritti in sede giudiziaria. I fornitori potrebbero trattare dati fuori dal tuo Paese, anche a Hong Kong. Contattaci per informazioni sui destinatari pertinenti e sulle garanzie per i trasferimenti.<\/p>\n

      9. Cookie, conservazione e sicurezza<\/h2>\n

      I cookie e strumenti di memorizzazione simili supportano funzioni come accesso, carrelli, sicurezza e preferenze di lingua o valuta. Le tecnologie di analisi o pubblicit\u00e0, ove utilizzate, possono misurare le visite e la loro provenienza. Le tecnologie non essenziali sono soggette ai requisiti di consenso applicabili. Le impostazioni del browser consentono di gestire o eliminare i cookie; il blocco dei cookie essenziali potrebbe impedire il funzionamento di alcune parti del negozio.<\/p>\n

      Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario al loro scopo, inclusi l\u2019assistenza sugli ordini, la prevenzione delle frodi e gli eventuali obblighi di conservazione contabili, fiscali o legali. Alcune registrazioni potrebbero dover essere conservate dopo una richiesta di eliminazione dell\u2019account perch\u00e9 la legge lo richiede o una controversia non \u00e8 stata risolta.<\/p>\n

      Adottiamo misure volte a proteggere le informazioni personali e connessioni sicure per il nostro sito. Nessuna trasmissione su Internet o sistema di archiviazione pu\u00f2 essere garantito completamente sicuro. Proteggi i tuoi dispositivi e i dati di accesso.<\/p>\n

      10. Le tue scelte e i tuoi diritti sulla privacy<\/h2>\n

      A seconda della legge a te applicabile, puoi chiedere l\u2019accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilit\u00e0 delle tue informazioni personali, opporti a determinati trattamenti, revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso o presentare un reclamo all\u2019autorit\u00e0 competente per la protezione dei dati. Contattaci per presentare una richiesta. Potremmo dover verificare la tua identit\u00e0 e spiegare eventuali limiti legali alla richiesta.<\/p>\n

      11. Legge applicabile e aggiornamenti della politica<\/h2>\n

      Queste condizioni sono regolate dalla legge di Hong Kong, nel rispetto delle tutele inderogabili dei consumatori e dei diritti di agire dinanzi a un tribunale competente applicabili nel luogo in cui vivi. Al tuo ordine si applica la politica in vigore quando lo effettui. Possiamo aggiornare questa pagina per gli ordini futuri o per modifiche alle nostre prassi; la data di aggiornamento \u00e8 indicata sopra. Un aggiornamento dell\u2019informativa sulla privacy non costituisce di per s\u00e9 consenso quando la legge lo richiede.<\/p>\n

      12. Contatti e assistenza<\/h2>\n

      Per ordini, garanzie, rimborsi o richieste sulla privacy, scrivi a contact@pixelpuffin.net<\/a>, chiama il numero +1 202 577 4765<\/a> oppure usa il nostro servizio di assistenza<\/a>. Includi il numero d\u2019ordine quando pertinente. Segui le istruzioni di attivazione fornite con l\u2019acquisto e usa il portale ufficiale di riscatto Pixelpuffin<\/a> quando indicato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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