{"id":2860,"date":"2026-10-27T06:11:55","date_gmt":"2026-10-27T06:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pixelpuffin.net\/refund_returns\/"},"modified":"2026-10-27T06:11:55","modified_gmt":"2026-10-27T06:11:55","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4ftsbedingungen, Datenschutz- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026<\/strong><\/p>\n

1. Wer wir sind und was diese Richtlinie abdeckt<\/h2>\n

Pixelpuffin.net wird von Puffin Universe Limited, Hongkong (\u201ePixelpuffin\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c), betrieben. Diese Richtlinie fasst unsere Verkaufsbedingungen, Datenschutzinformationen und Erstattungsregeln f\u00fcr alle \u00fcber Pixelpuffin verkauften digitalen Produkte zusammen, darunter Spiele f\u00fcr PlayStation, Xbox, Nintendo und PC sowie Softwarelizenzen.<\/p>\n

Die Produktbeschreibung erl\u00e4utert die bereitgestellte Lizenz oder den Zugang, die Plattform, die Region, die Ger\u00e4teanforderungen und etwaige besondere Aktivierungsbedingungen. Pr\u00fcfen Sie diese Angaben vor der Bestellung. F\u00fcr die Nutzung der Produkte gelten auch die Regeln der jeweiligen Herausgeber und Plattformen. Sofern nicht angegeben, behaupten wir keine Zugeh\u00f6rigkeit zu einem Herausgeber.<\/p>\n

2. Bestellungen, Zahlung und digitale Lieferung<\/h2>\n

Vor der Zahlung werden an der Kasse der zu zahlende Betrag und die ausgew\u00e4hlte W\u00e4hrung angezeigt. Ihr Zahlungsanbieter kann eigene Umrechnungsgeb\u00fchren oder andere Entgelte berechnen. Geben Sie korrekte Kontakt- und Rechnungsdaten an, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten, die Zahlung pr\u00fcfen und Unterst\u00fctzung leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Lizenzen f\u00fcr PC-Software und PC-Spiele werden normalerweise sofort nach erfolgreicher Zahlung geliefert. Konsolenprodukte sind normalerweise sofort oder kurz darauf verf\u00fcgbar; au\u00dfergew\u00f6hnliche Verz\u00f6gerungen k\u00f6nnen Stunden oder in seltenen F\u00e4llen mehrere Tage dauern. Die Lieferung erfolgt ausschlie\u00dflich digital \u00fcber Ihr Kundenkonto und die bereitgestellten Anleitungen. Wir versenden keine physischen Waren.<\/p>\n

Sch\u00fctzen Sie Ihr Konto, Ihre Anmeldelinks und die gelieferten Lizenzinformationen. Geben Sie keine Aktivierungsinformationen weiter und \u00e4ndern Sie bereitgestellte Kontoeinstellungen nicht entgegen den Produktanweisungen. Kontaktieren Sie uns, wenn sich die Lieferung verz\u00f6gert oder Sie nicht auf Ihre Bestellung zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n

3. Ersatzgarantien<\/h2>\n
    \n
  • Konsolenspiele:<\/strong> Spiele f\u00fcr PlayStation, Nintendo und Xbox enthalten eine Ersatzgarantie von sechs Monaten (180 Tagen). Tritt bei einem abgedeckten und ordnungsgem\u00e4\u00df eingerichteten Spiel innerhalb von 180 Tagen ein Problem auf, stellen wir kostenlosen Ersatz bereit.<\/li>\n
  • PC-Lizenzen:<\/strong> PC-Software- und Aktivierungslizenzen enthalten eine lebenslange Ersatzgarantie. Tritt bei einer abgedeckten Lizenz ein Problem auf, kontaktieren Sie uns, um kostenlosen Ersatz zu erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n

    Diese freiwilligen Garantien gelten zus\u00e4tzlich zu Ihren zwingenden gesetzlichen Rechten. Sie ersetzen oder verk\u00fcrzen keine Anspr\u00fcche wegen mangelhafter, falscher oder nicht gelieferter Produkte.<\/p>\n

    4. PlayStation-Einrichtung und Kompatibilit\u00e4t<\/h2>\n

    Aktivieren Sie PSN-Produkte und schlie\u00dfen Sie deren Einrichtung innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung ab. Halten Sie dazu Ihre Konsole bereit. Melden Sie anf\u00e4ngliche Liefer- oder Einrichtungsprobleme innerhalb dieses Zeitraums, damit wir sie zeitnah untersuchen k\u00f6nnen. Diese anf\u00e4ngliche Meldefrist verk\u00fcrzt weder die 180-t\u00e4gige Garantie noch zwingende gesetzliche Fristen f\u00fcr Anspr\u00fcche.<\/p>\n

    Einige zus\u00e4tzliche herunterladbare Inhalte, darunter kosmetische Inhalte und Mikrotransaktionen, k\u00f6nnen mit der Region Ihres Kontos inkompatibel sein. Story- und Kartenpakete funktionieren im Allgemeinen, pr\u00fcfen Sie jedoch vor dem Kauf die Anforderungen des Produkts und der Plattform.<\/p>\n

    5. Erstattungen, Ersatz und Stornierung<\/h2>\n

    Digitale Lizenzen k\u00f6nnen normalerweise nicht wegen eines Meinungswechsels zur\u00fcckgegeben werden, nachdem sie offengelegt, geliefert oder erfolgreich aktiviert wurden. Diese allgemeine Regel gilt vorbehaltlich der nachstehenden Abhilfen und Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte.<\/p>\n

      \n
    • Ist eine Lizenz ung\u00fcltig oder funktioniert sie nicht und k\u00f6nnen wir keinen g\u00fcltigen Ersatz bereitstellen, haben Sie Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige Erstattung.<\/li>\n
    • Liefern wir das falsche Produkt, stellen wir das richtige Produkt oder eine vollst\u00e4ndige Erstattung bereit.<\/li>\n
    • Wurde eine gelieferte Lizenz bereits verwendet, stellen wir Ersatz oder eine Erstattung bereit.<\/li>\n
    • K\u00f6nnen wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums liefern, kontaktieren Sie uns f\u00fcr eine Erstattung oder einen vereinbarten Ersatz von gleichem oder h\u00f6herem Wert.<\/li>\n<\/ul>\n

      Eine erfolgreiche Aktivierung, ein Meinungswechsel nach Offenlegung oder eine Inkompatibilit\u00e4t mit klar angegebenen regionalen Anforderungen berechtigt normalerweise nicht zu einer freiwilligen Erstattung. Dies schlie\u00dft einen Anspruch nicht aus, wenn unsere Produktinformationen unzutreffend waren oder das Gesetz eine Abhilfe vorsieht. Wir k\u00f6nnen im Einzelfall weitere Erstattungen oder Ersatzleistungen genehmigen.<\/p>\n

      Kontaktieren Sie uns bei gew\u00f6hnlichen Erstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Diese Anfragefrist begrenzt weder die oben genannten Garantien noch gesetzliche Fristen. Wir bem\u00fchen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3\u20135 Werktagen auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode abgewickelt; Ihr Anbieter kann zus\u00e4tzliche Zeit f\u00fcr die Gutschrift ben\u00f6tigen.<\/p>\n

      Gew\u00e4hrt Ihnen das Gesetz ein Widerrufs- oder K\u00fcndigungsrecht f\u00fcr digitale Inhalte, erlischt dieses nur, wenn die geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erf\u00fcllt sind, einschlie\u00dflich einer etwaig erforderlichen ausdr\u00fccklichen Zustimmung und Best\u00e4tigung. Die blo\u00dfe Annahme dieser Richtlinie bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.<\/p>\n

      6. Ordnungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung, geistiges Eigentum und Verantwortung<\/h2>\n

      Verkaufen Sie Lizenzen ohne unsere schriftliche Erlaubnis nicht weiter und verwerten Sie sie nicht gewerblich. Lesen Sie die Website nicht automatisiert aus, verwenden Sie keine unbefugten automatisierten Werkzeuge, geben Sie keine betr\u00fcgerischen Bestellungen auf und missbrauchen Sie keine Zahlungsstreitverfahren. Dies hindert Sie nicht daran, Ihre gesetzlichen Rechte nach Treu und Glauben auszu\u00fcben.<\/p>\n

      Die Inhalte unserer Website geh\u00f6ren uns oder unseren Inhaltsanbietern. Spiele, Software und Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Der Kauf einer digitalen Lizenz \u00fcbertr\u00e4gt Ihnen keine Rechte an deren geistigem Eigentum.<\/p>\n

      Wir k\u00f6nnen bei Liefer- und Lizenzproblemen helfen. Bei der Spielleistung, Ausf\u00e4llen von Drittanbietern und Plattformfunktionen kann Unterst\u00fctzung durch den Herausgeber oder die Plattform erforderlich sein. Soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, ist unsere vertragliche Haftung f\u00fcr einen Kauf auf den f\u00fcr das betreffende Produkt gezahlten Betrag begrenzt. Diese Richtlinie schlie\u00dft keine Haftung oder Verbraucherschutzrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden d\u00fcrfen.<\/p>\n

      7. Welche personenbezogenen Informationen wir erheben<\/h2>\n

      Wir erheben Informationen, die Sie bei Bestellungen, der Nutzung Ihres Kontos oder der Kontaktaufnahme mit dem Support angeben: Ihren Namen, Kontakt- und Rechnungsdaten, die Bestellhistorie, Zahlungsreferenzen, Liefer- und Aktivierungsaufzeichnungen sowie die Supportkorrespondenz. Informationen zur Kontosicherheit k\u00f6nnen Aufzeichnungen zur Anmeldeverifizierung und, soweit verwendet, Passwort-Hashes umfassen. Bei der Websitenutzung k\u00f6nnen au\u00dferdem IP-Adressen, Ger\u00e4te- und Browserinformationen, Informationen zu Verweisquellen, Cookies und Sicherheitsprotokolle entstehen.<\/p>\n

      Zahlungen werden \u00fcber externe Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir verwenden den Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und relevante Rechnungsinformationen, um Bestellungen zu bearbeiten und Probleme zu l\u00f6sen. Kartendaten, die Sie in der Oberfl\u00e4che eines Zahlungsanbieters eingeben, werden von diesem Anbieter verarbeitet. Senden Sie keine vollst\u00e4ndigen Kartennummern oder Kartenpr\u00fcfnummern per E-Mail oder Supportchat.<\/p>\n

      8. Warum wir Informationen verwenden und wer sie erh\u00e4lt<\/h2>\n

      Wir verwenden Informationen, um Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu liefern, Konten zu verwalten, Bestell- und Servicenachrichten zu senden, Support zu leisten, Betrug zu verhindern, die Sicherheit aufrechtzuerhalten, die Website zu verbessern und gesetzliche Pflichten zu erf\u00fcllen. Werbenachrichten werden, sofern angeboten, entsprechend Ihren Marketingeinstellungen versendet; Sie k\u00f6nnen uns auffordern, diese einzustellen.<\/p>\n

      Soweit anwendbar, beruht die Verarbeitung auf der Erf\u00fcllung unseres Vertrags mit Ihnen, gesetzlichen Pflichten, berechtigten gesch\u00e4ftlichen Interessen wie Sicherheit und Serviceverbesserung oder einer Einwilligung, wo diese erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen.<\/p>\n

      Wir geben relevante Informationen an Zahlungs-, Hosting-, Sicherheits-, E-Mail- und Supportanbieter sowie, soweit eingesetzt, an Analyse- oder Marketinganbieter weiter. Wir k\u00f6nnen Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen erforderlich ist. Anbieter k\u00f6nnen Daten au\u00dferhalb Ihres Landes verarbeiten, einschlie\u00dflich in Hongkong. Kontaktieren Sie uns f\u00fcr Informationen \u00fcber relevante Empf\u00e4nger und Schutzma\u00dfnahmen bei \u00dcbermittlungen.<\/p>\n

      9. Cookies, Aufbewahrung und Sicherheit<\/h2>\n

      Cookies und \u00e4hnliche Speichertechnologien unterst\u00fctzen Funktionen wie Anmeldung, Warenkorb, Sicherheit sowie Sprach- oder W\u00e4hrungseinstellungen. Analyse- oder Werbetechnologien k\u00f6nnen, soweit eingesetzt, Besuche und Verweisquellen messen. Nicht notwendige Technologien unterliegen den geltenden Einwilligungsanforderungen. \u00dcber Ihre Browsereinstellungen k\u00f6nnen Sie Cookies verwalten oder l\u00f6schen; das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu f\u00fchren, dass Teile des Shops nicht funktionieren.<\/p>\n

      Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie dies f\u00fcr ihren Zweck erforderlich ist, einschlie\u00dflich Bestellsupport, Betrugspr\u00e4vention und vorgeschriebener buchhalterischer, steuerlicher oder gesetzlicher Aufbewahrung. Bestimmte Aufzeichnungen m\u00fcssen m\u00f6glicherweise nach einem Antrag auf Kontol\u00f6schung erhalten bleiben, weil dies gesetzlich vorgeschrieben oder eine Streitigkeit noch nicht beigelegt ist.<\/p>\n

      Wir verwenden Schutzma\u00dfnahmen zum Schutz personenbezogener Informationen und sichere Verbindungen f\u00fcr unsere Website. Keine Internet\u00fcbertragung und kein Speichersystem kann als vollst\u00e4ndig sicher garantiert werden. Sch\u00fctzen Sie Ihre Ger\u00e4te und Anmeldedaten.<\/p>\n

      10. Ihre Datenschutzentscheidungen und Rechte<\/h2>\n

      Je nach dem f\u00fcr Sie geltenden Recht k\u00f6nnen Sie Auskunft, Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung oder \u00dcbertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Informationen verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen, eine Einwilligung widerrufen, soweit die Verarbeitung darauf beruht, oder sich bei der zust\u00e4ndigen Datenschutzbeh\u00f6rde beschweren. Kontaktieren Sie uns, um einen Antrag zu stellen. Wir m\u00fcssen m\u00f6glicherweise Ihre Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen und Ihnen rechtm\u00e4\u00dfige Grenzen des Antrags erl\u00e4utern.<\/p>\n

      11. Anwendbares Recht und Aktualisierungen der Richtlinie<\/h2>\n

      Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Hongkong, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen und Rechte zur Klage vor einem zust\u00e4ndigen Gericht, die an Ihrem Wohnort gelten. F\u00fcr Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung g\u00fcltige Richtlinie. Wir k\u00f6nnen diese Seite f\u00fcr k\u00fcnftige Bestellungen oder \u00c4nderungen unserer Verfahren aktualisieren; das Aktualisierungsdatum steht oben. Eine Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie stellt f\u00fcr sich allein keine Einwilligung dar, wenn diese gesetzlich erforderlich ist.<\/p>\n

      12. Kontakt und Support<\/h2>\n

      Bei Bestellungen, Garantien, Erstattungen oder Datenschutzanfragen schreiben Sie an contact@pixelpuffin.net<\/a>, rufen Sie +1 202 577 4765<\/a> an oder nutzen Sie unseren Support-Helpdesk<\/a>. Geben Sie gegebenenfalls Ihre Bestellnummer an. Befolgen Sie die mit Ihrem Kauf gelieferten Aktivierungsanweisungen und verwenden Sie auf Anweisung das offizielle Pixelpuffin-Einl\u00f6seportal<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026 1. Wer wir sind und was diese Richtlinie abdeckt Pixelpuffin.net wird von Puffin Universe Limited, Hongkong (\u201ePixelpuffin\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c), betrieben. Diese Richtlinie fasst unsere Verkaufsbedingungen, Datenschutzinformationen und Erstattungsregeln f\u00fcr alle \u00fcber Pixelpuffin verkauften digitalen Produkte zusammen, darunter Spiele f\u00fcr PlayStation, Xbox, Nintendo und PC sowie Softwarelizenzen. Die Produktbeschreibung erl\u00e4utert die […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2860","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2860"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2860\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pixelpuffin.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}